Работу стоматологического отделения Смолевичской ЦРБ снова обсуждают жители города, пишет smolevichi-24.by. В местном чате пациенты жалуются на работу регистратуры и нестабильную электронную запись.
Особенно много вопросов возникает вокруг приема у стоматолога-хирурга. По словам пользователей, получить талон бывает непросто: через сайт записаться не получается, а по телефону — дозвониться. В некоторых случаях единственный вариант — лично прийти в поликлинику.
При этом есть и жители, которые электронной записью пользуются без проблем и не сталкиваются с подобными трудностями.
Читайте также: «Почему не выровняли дно?» Жители Могилева призывают не купаться в Святом озере после того, как узнали его глубину
Что говорят в стоматологическом отделении
За официальным комментарием журналисты местной газеты обратились к заведующей стоматологическим отделением Смолевичской ЦРБ Валерии Ивановской.
По ее словам, стоматологическое отделение поликлиники №2 работает в две смены — с 8:00 до 20:00. Перерыв на обед у первой смены — с 12:00 до 12:30, у второй — с 15:00 до 15:30.
Отделение принимает не только жителей Смолевичей. Сюда также направляют пациентов из врачебных амбулаторий района, где нет собственных стоматологов.
Сейчас в отделении работают 10 врачей: шесть стоматологов-терапевтов, один зубной фельдшер и три хирурга. С 3 августа коллектив также пополнили два молодых специалиста — врач-стоматолог-терапевт и врач-стоматолог-хирург.
Как распределяют талоны
В администрации отделения объясняют, что запись к стоматологам-терапевтам и зубному фельдшеру организована по определенной схеме.
На одну ставку специалиста в день предусмотрено 12 талонов. Восемь из них предназначены для первичных пациентов, еще четыре — для тех, кто приходит повторно.
Из первичных талонов три выдаются день в день при обращении в регистратуру. Еще пять предназначены для предварительной записи: четыре можно получить через интернет, один — по телефону.
Таким образом, формально у пациента есть сразу несколько вариантов.
Три способа попасть к стоматологу
Записаться на прием можно через официальный сайт Смолевичской ЦРБ во вкладке «Заказать талон».
Второй вариант — позвонить в регистратуру по многоканальному номеру 51-1-52. Звонок при этом поступает в очередь ожидания ответа регистратора.
Третий способ — прийти в регистратуру поликлиники лично.
На бумаге все выглядит достаточно просто. Но что происходит на практике?
Мы проверили онлайн-запись
Журналисты BGmedia проверили сайт УЗ «Смолевичская ЦРБ», чтобы выяснить, можно ли сейчас самостоятельно записаться к стоматологу через интернет.
На момент проверки в системе была доступна запись в поликлинику №2 к 12 специалистам.
Но здесь обнаружилась важная деталь.
К семи специалистам — стоматологам-терапевтам и зубному фельдшеру — ближайшая доступная запись начиналась только с октября.
Есть на сайте и платный прием. Его ведут пять специалистов. Однако к четырем из них ближайшие свободные даты начинаются только с 16 сентября.
У единственного стоматолога-хирурга, который ведет платный прием, запись была доступна с 18 августа.
Получается парадоксальная ситуация: талон в интернете найти можно, но быстро попасть к врачу получается далеко не всегда.
А если зуб заболел сегодня?
Именно здесь возникает главный вопрос, который остается без очевидного ответа.
В городском чате жители рассказывали о проблемах с попаданием к стоматологу-хирургу и ситуациях, когда помощь нужна из-за острой зубной боли.
Но если ближайшая электронная запись к специалисту начинается через недели, возникает простой вопрос: куда обращаться человеку, которому нельзя ждать до октября или даже до завтра?
В предоставленном администрацией отделения объяснении подробно описана система распределения талонов, но остается не до конца понятным, как пациенту с острой болью оперативно попасть именно к хирургу.
Для человека с сильной зубной болью вопрос выглядит совсем не теоретическим.
Запись работает. Но доступность — другой вопрос
Проверка сайта показывает: сказать, что электронной записи в Смолевичской ЦРБ вообще нет, нельзя. Возможность выбрать специалиста и получить талон существует.
Но наличие записи и возможность попасть к врачу тогда, когда он действительно нужен, — не одно и то же.
Для планового лечения пациент может выбрать дату и подождать. Совсем другая ситуация возникает при острой боли, когда ждать несколько недель невозможно.
Именно поэтому вопросы жителей в городском чате выглядят вполне закономерными. Система записи формально работает по установленным правилам, однако для пациента эти правила не всегда означают быстрый доступ к стоматологической помощи.
Читайте также: В Барановичах строят торговый центр — горожане просят совсем не об этом
Будь на связи и в безопасности: подключи BGlobal VPN
Наш канал в Telegram. Присоединяйтесь!
Есть о чем рассказать? Пишите в наш Telegram-бот. Это анонимно и быстро
Сообщить об опечатке
Текст, который будет отправлен нашим редакторам: